Ako postupovať pri implementácii ISO/IEC 20000 - časť 1
Na svete je už päť rokov „nová“ norma ISO/IEC 20000. Napriek tomu sú zatiaľ na Slovensku na túto normu certifikované len dve spoločnosti (ďalšie sú na ceste do zápisu na oficiálnu stranku ISO/IEC 20000). O čom je táto norma, aké sú jej prínosy, ako sa líši od už známej a zaužívanej normy ISO 9000, aký je vzťah medzi normou ISO/IEC 20000 a medzinárodne uznávaným rámcom ITIL®, pre koho je vhodná a ako sa na ňu pripraviť?
Bližšie informácie o obsahu normy ISO/IEC 20000 a jej prínosoch pre poskytovateľov IT služieb nájdete v tomto článku na našom web portáli, v ďalšom dieli si predstavíme praktické rady pri jej implementácii.
Novinky