Knižnica ITIL® sa v agentúre NASA rýchlo stala odrazovým mostíkom pre zlepšenie dodávky služieb, obmedzenie výpadkov, zvýšenie produktivity a dosiahnutie biznis cieľov IT. Naviac ITIL® umožnil nový spôsob dohľadu a požiadavky na reporting zo strany Office of Management and Budget (OMB).
Tu nájdete celý článok z dielne NASA.
Späť