Implementácia ITIL procesov vo Vašej organizácii prebehla úspešne, projekt je už ukončený, konzultanti odišli a na Vás je zabezpečiť každodennú prevádzku v nových podmienkach. Kľúčovým sa stáva zameranie sa na neustále zdokonaľovanie – Continual Service improvement. Ale ako na to?
Hlavné aspekty nájdete v nasledovnom príspevku.
http://blogs.techrepublic.com.com/tech-manager/?p=4106&tag=nl.e108
Späť