ITIL®

itil_exinPonúkané školenia ITIL® sú akreditované inštitútom EXIN a poskytuje ich akreditovaný poskytovatel školení (ATO) a testov (AEC), spoločnosť OMNICOM s.r.o.  

V oblasti riadenia IT služieb (IT Service Management), podľa knižnice ITIL® V3 Vám ponúkame akreditované kurzy nasledovných úrovní:

Základná úroveň ITIL® Foundation

Po úspešnom absolvovaní záverečného certifikačného testu obdržíte medzinárodne platný certifikát „ITIL® V3 Foundation“. Jedná sa o nasledovné kurzy:

ITIL® V3 Foundation + simulačná hra Polestar

Nadstavbové školenia ITIL® Intermediate

Nadväzujúce kurzy na Foundation úroveň pre riadiacich pracovníkov IT, špecialistov a vlastníkov procesov, podmienkou účasti je preukázanie sa certifikátom z úrovne ITIL®  V3 Foundation .

Jednotlivé kurzy rady Lifecycle a Capability: 


Cenovo výhodný ITIL® Expert program: 

 

Kurz ITIL® V3 Foundation

Dĺžka kurzu: 3 dni

Kurz ITIL® V3 Foundation s certifikáciou. Certifikačný test je zahrnutý v cene kurzu.

Kurz Service Strategy ITIL® V3 Intermediate

Dĺžka kurzu: 3 dni

Intermediate kurz SS – Lifecycle stream. Ďalší zo sady nadstavbových tréningov určený pre držiteľov certifikátu ITIL® V3 Foundation, príp. ITIL® V3 Foundation Bridge.

Kurz Service Design ITIL® V3 Intermediate

Dĺžka kurzu: 3 dni

Intermediate kurz SD – Lifecycle stream. Ďalší zo sady nadstavbových tréningov určený pre držiteľov certifikátu ITIL® V3 Foundation, príp. ITIL® V3 Foundation Bridge.

Kurz Service Transition ITIL® V3 Intermediate

Dĺžka kurzu: 3 dni

Intermediate kurz ST – Lifecycle stream. Ďalší zo sady nadstavbových kurzov určený pre držiteľov certifikátu ITIL® V3 Foundation pre Lifecycle stream.

Kurz Service Operation ITIL® V3 Intermediate

Dĺžka kurzu: 3 dni

Intermediate kurz SO – Lifecycle stream. Prvý zo sady nadstavbových kurzov určený pre držiteľov certifikátu ITIL® V3 Foundation pre Lifecycle stream.

Kurz Continual Service Improvement ITIL® V3 Intermediate

Dĺžka kurzu: 3 dni

Intermediate kurz CSI – Lifecycle stream. Ďalší zo sady nadstavbových tréningov určený pre držiteľov certifikátu ITIL® V3 Foundation, príp. ITIL® V3 Foundation Bridge.

Tréning Operational Support and Analysis ITIL® V3 Intermediate

Dĺžka kurzu: 4 dni

Intermediate tréning OSA – Capability stream. Prvý zo sady nadstavbových tréningov určený pre držiteľov certifikátu ITIL® V3 Foundation.

Tréning Planning, Protection and Optimization ITIL® V3 Intermediate

Dĺžka kurzu: 4 dni

Intermediate tréning PPO – Capability stream. Ďalší zo sady nadstavbových tréningov určený pre držiteľov certifikátu ITIL® V3 Foundation, príp. ITIL® V3 Foundation Bridge.

Tréning Release, Control and Validation ITIL® V3 Intermediate

Dĺžka kurzu: 4 dni

Intermediate tréning RCV – Capability stream. Ďalší zo sady nadstavbových tréningov určený pre držiteľov certifikátu ITIL® V3 Foundation, príp.ITIL® V3 Foundation Bridge.

Tréning Service Offerings and Agreements ITIL® V3 Intermediate

Dĺžka kurzu: 4 dni

Intermediate tréning SOA – Capability stream. Ďalší zo sady nadstavbových tréningov určený pre držiteľov certifikátu ITIL® V3 Foundation, príp. ITIL® V3 Foundation Bridge.

Kurz ITIL® V3 Managing Across the Lifecycle

Dĺžka kurzu: 5 dní

Samostatný záverečný kurz úrovne Intermediate, pre získanie certifikátu "ITIL® Expert"

Vzdelávací program ITIL® V3 Expert

Dĺžka kurzu:

Tréning Telefonická komunikácia pre Service Desk

Dĺžka kurzu: 1 deň

Kurz nie je súčasťou ITIL® Akreditačnej schémy a jeho cieľom je zdokonaliť komunikačné zručnosti pracovníkov Service Desk-u.