ITIL®

"ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries." "The Swirl logo™ is a Trade Mark of the Office of Government Commerce"

 V oblasti riadenia IT služieb (IT Service Management), podľa knižnice ITIL^® v3 Vám ponúkame akreditované kurzy  nasledovných úrovní:

• Foundation  – po úspešnom absolvovaní záverečného certifikačného testu obdržíte medzinárodne platný certifikát „ITIL^® V3 Foundation“ alebo „ITIL^® V3 Foundation Bridge“. Sú to kurzy:

ITIL^® V3 Foundation
ITIL^® V3 Foundation + simulačná hra Polestar

 

• Intermediate - nadväzujúce kurzy na Foundation úroveň, podmienkou účasti je preukázanie sa certifikátom z úrovne ITIL^® V3 Foundation .

      Ponúkané kurzy a tréningy:

ITIL^® V3 Intermediate SS       ITIL^® V3 Intermediate OSA

ITIL^® V3 Intermediate SD       ITIL^® V3 Intermediate PPO

ITIL^® V3 Intermediate ST          ITIL^® V3 Intermediate RCV

ITIL^® V3 Intermediate SO          ITIL^® V3 Intermediate SOA

ITIL^® V3 Intermediate CSI

Posledný kurz pred ITIL^® Expert:

• Kurz ITIL® V3 Foundation

  Dĺžka kurzu: 3 dni

  Kurz ITIL® V3 Foundation s certifikáciou. Certifikačný test je zahrnutý v cene kurzu.

• Kurz ITIL® V3 Foundation & hra Polestar

  Dĺžka kurzu: 4 dni

  Kurz ITIL® V3 Foundation s certifikáciou. Certifikačný test je zahrnutý v cene kurzu.

• Kurz Service Strategy ITIL® V3 Intermediate

  Dĺžka kurzu: 3 dni

  Intermediate kurz SS – Lifecycle stream. Ďalší zo sady nadstavbových tréningov určený pre držiteľov certifikátu ITIL® V3 Foundation, príp. ITIL® V3 Foundation Bridge.

• Kurz Service Design ITIL® V3 Intermediate

  Dĺžka kurzu: 3 dni

  Intermediate kurz SD – Lifecycle stream. Ďalší zo sady nadstavbových tréningov určený pre držiteľov certifikátu ITIL® V3 Foundation, príp. ITIL® V3 Foundation Bridge.

• Kurz Service Transition ITIL® V3 Intermediate

  Dĺžka kurzu: 3 dni

  Intermediate kurz ST – Lifecycle stream. Ďalší zo sady nadstavbových kurzov určený pre držiteľov certifikátu ITIL® V3 Foundation pre Lifecycle stream.

• Kurz Service Operation ITIL® V3 Intermediate

  Dĺžka kurzu: 3 dni

  Intermediate kurz SO – Lifecycle stream. Prvý zo sady nadstavbových kurzov určený pre držiteľov certifikátu ITIL® V3 Foundation pre Lifecycle stream.

• Kurz Continual Service Improvement ITIL® V3 Intermediate

  Dĺžka kurzu: 3 dni

  Intermediate kurz CSI – Lifecycle stream. Ďalší zo sady nadstavbových tréningov určený pre držiteľov certifikátu ITIL® V3 Foundation, príp. ITIL® V3 Foundation Bridge.

• Tréning Operational Support and Analysis ITIL® V3 Intermediate

  Dĺžka kurzu: 4 dni

  Intermediate tréning OSA – Capability stream. Prvý zo sady nadstavbových tréningov určený pre držiteľov certifikátu ITIL® V3 Foundation.

• Tréning Planning, Protection and Optimization ITIL® V3 Intermediate

  Dĺžka kurzu: 4 dni

  Intermediate tréning PPO – Capability stream. Ďalší zo sady nadstavbových tréningov určený pre držiteľov certifikátu ITIL® V3 Foundation, príp. ITIL® V3 Foundation Bridge.

• Tréning Release, Control and Validation ITIL® V3 Intermediate

  Dĺžka kurzu: 4 dni

  Intermediate tréning RCV – Capability stream. Ďalší zo sady nadstavbových tréningov určený pre držiteľov certifikátu ITIL® V3 Foundation, príp.ITIL® V3 Foundation Bridge.

• Tréning Service Offerings and Agreements ITIL® V3 Intermediate

  Dĺžka kurzu: 4 dni

  Intermediate tréning SOA – Capability stream. Ďalší zo sady nadstavbových tréningov určený pre držiteľov certifikátu ITIL® V3 Foundation, príp. ITIL® V3 Foundation Bridge.

• Kurz ITIL® V3 Managing Across the Lifecycle

  Dĺžka kurzu: 5 dní

  Samostatný záverečný kurz úrovne Intermediate, pre získanie certifikátu "ITIL® Expert"

• Tréning Telefonická komunikácia pre Service Desk NOVINKA

  Dĺžka kurzu: 1 deň

  Kurz nie je súčasťou ITIL® Akreditačnej schémy a jeho cieľom je zdokonaliť komunikačné zručnosti pracovníkov Service Desk-u.

• Vzdelávací program ITIL® V3 Expert

  Dĺžka kurzu: