Kurz ITIL® V3 Foundation
Akreditovaný kurz ITIL® V3 Foundation, ktorého súčasťou je záverečný písomný certifikačný test.
|
OMNICOM is officially accredited as Accredited Training Provider for Foundation level by EXIN, the Examination Institute for Information Science.
|
Viď Akreditácia
Dĺžka kurzu: 3 dni
Počet účastníkov: min. 5 – max. 12
Cieľ kurzu
Podrobné oboznámenie sa s procesmi ITSM a knižnicou ITIL® Best practice. Príprava na získanie medzinárodného certifikátu ITIL® V3 Foundation certificate.
Pre koho je kurz určený
- Riaditelia ICT útvarov - CIO
- IT manažéri, prevádzkový manažment
- Manažéri pre dodávku služieb
- Manažéri kvality v oblasti IT
- Vlastníci jednotlivých procesov ITSM
- Členovia projektových tímov zodpovedných za implementáciu procesov ITSM
- Záujemcovia o certifikát „ITIL® V3 Foundation“
Obsah kurzu
- Úvod do ITSM a ITIL®
- Definície a princípy ITSM a ITIL®
- Biznis a ITSM
- The Service Lifecycle
- ITIL® Qualification Scheme
- The Five Core ITIL® Processes
- Service Operation
- Service Transition
- Service Design
- Service Strategy
- Continual Service Improvement
- Service Management as a Practice
- Concepts of Service Management
- Functions and Processes
- Cvičenia ITIL® V3 Domino a Procesná mapa ITIL® V3
- Príprava a ITIL® Foundation certifikačný test
Osobitosti kurzu:
Manuál k tomuto kurzu je v anglickom jazyku, výklad je v slovenskom jazyku. (Skúsenosti ukazujú, že je to najlepšia kombinácia pre správne pochopenie obsahu kurzu a zároveň prípravy na certifikačný test, ktorý je v anglickom jazyku).
Certifikačný test EXIN pre získanie medzinárodne platného certifikátu "ITIL® V3 Foundation“ je súčasťou kurzu a koná sa na konci záverečného dňa. Test je v písomnej forme a pozostáva z výberu správnych odpovedí z uvedených možností. Dĺžka testu je 75 minút.
Účastník bude po absolvovaní kurzu schopný:
- Poznať obsah a charakteristické rysy IT Infrastructure Library (ITIL®)
- Vedieť používať terminológiu v zmysle ITIL® a rozumieť princípom procesného riadenia
- Poznať podrobne ciele, vstupy, výstupy a aktivity jednotlivých procesov ITIL® V3
- Rozumieť princípu životného cyklu služby – The Service Lifecycle
- Poznať roly a ich zodpovednosti v jednotlivých procesoch
- Byť pripravený úspešne absolvovať skúšku, vedúcu k získaniu medzinárodne uznávaného certifikátu odbornej spôsobilosti pre oblasť ITSM – „ITIL® V3 Foundation“
Cena kurzu
Cena za jedného účastníka je 849 EUR bez DPH.
V cene kurzu je zahrnutá certifikačná skúška EXIN.
Termíny kurzov
UPOZORNENIE
Uzávierky kurzov sú 7 dní pred konaním kurzu, čo je zároveň posledný deň na stornovanie účasti na kurze!
Kurz začína zvyčajne o 9:00 hod., končí najneskôr o 18:00 hod. (kurz ITIL®V3 Foundation končí najneskôr o 17:00 hod).
Kurz sa uskutoční, ak sa prihlási minimálne 5 účastníkov. Maximálny počet účastníkov na jeden kurz je 12.
V prípade záujmu je možné pre min. 7 záujemcov z jednej organizácie usporiadať neverejný kurz v priestoroch objednávateľa.
Uvedené ceny sú platné pre 1 osobu - v prípade účasti 3 a viac osôb na jeden kurz v jednom termíne automaticky poskytujeme zľavu.
Ceny sú uvedené bez DPH.