Kurz ITIL® V3 Managing Across the Lifecycle
Intermediate kurz MALC
Samostatný záverečný kurz úrovne Intermediate, pre získanie certifikátu ITIL® Expert
|
OMNICOM is officially accredited as Accredited Training Provider for Advanced level by EXIN, the Examination Institute for Information Science.
|
Dĺžka kurzu: 5 + 1 deň
Počet účastníkov: min. 5 – max. 12
Cieľ kurzu:
Cieľom kurzu je komplexne si zopakovať a overiť znalosti v rámci celej problematiky opísanej v ITIL® V3 publikáciách s hlbším zameraním na ciele a úlohy biznisu, manažmentu a kontroly, ako aj rozhrania a vzájomné väzby medzi jednotlivými procesmi.
Vstupné podmienky účasti na tréningu:
Kandidát musí byť držiteľom certifikátu „ITIL® V3 Foundation“ prípadne „ITIL® V3 Foundation Bridge“ a musí mať minimálne 15 kreditov z predchádzajúcich Intermediate kurzov.
Absolvovaním kurzu získate 5 bodov do certifikačnej schémy na úrovne ITIL® V3 Expert a Master.
Viď certifikačná schéma podľa ITIL® V3.
Kurz je určený pre:
- Zástupcov biznisu a top manažmentu organizácie, ktorí chcú porozumieť životnému cyklu služieb podľa ITIL® V3 a spôsobu jeho implementáciu do organizácie za účelom zvýšenia kvality poskytovaných IT služieb
- CIO, IT manažéovi a supervízorov, manažérov prevádzky, manažérov kvality
- Záujemcov o certifikát ITIL® V3 Expert prípadne ITIL® V3 Master
Obsah kurzu
- Oblasti ITSM, ktoré majú dopad na biznis organizácie a jej top manažment
- Riadenie plánovania a implementácie ITSM
- Manažment strategických zmien
- Manažment rizík
- Pochopenie výziev v rámci organizácie
- Hodnotenie služieb
- Príbuzné metodiky
- Príprava a záverečná certifikačná skúška formou testu
Po absolvovaní kurzu bude účastník:
- Schopný analyzovať, identifikovať a vyhodnocovať riziká spojené s ITSM
- Vedieť plánovať implementáciu a zlepšovanie szstému riadenia služieb a relevantných procesov v zmysle ITIL® V3 Lifecycle
- Poznať metódy a postupy hodnotenia služieb
- Schopný rozpoznať problémy organizácie v oblasti ITSM a vedieť navrhnúť účinné opatrenia ich riešenia
- Pripravený úspešne absolvovať príslušnú certifikačnú skúšku
Osobitosti kurzu:
- Odporúčané samoštúdium pred samotným kurzom a minimálne 2 roky praxe v IT.
- Manuál je v anglickom jazyku, výklad je vedený v slovenskom jazyku.
- Kurz obsahuje teóriu a praktické cvičenia vo forme workshopov a prípadových štúdií.
Certifikačná skúška EXIN pre získanie medzinárodne platného certifikátu „ITIL® V3 Expert“ je súčasťou kurzu a koná sa nasledujúci pracovný deň, po skončení kurzu. Test je v písomnej forme a pozostáva z výberu správnych odpovedí z uvedených možností. Dĺžka testu je 120 minút.
Účastnícky poplatok:
Cena za jedného účastníka je 1790 EUR bez DPH.
V cene kurzu je zahrnutá certifikačná skúška EXIN.
Termíny kurzov